Política de Envío y Devoluciones
🚚 Entrega de sus plantas
Zonas de entrega
Entregamos en 26 países europeos:
🇫🇷 Francia: Chronopost 2-4 días laborables
🇪🇸 España: DPD 3-5 días laborables
🇪🇺 Resto de Europa: DPD 2-5 días laborables
Lista completa de países con entrega:
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania, Eslovaquia, Suecia
Tarifas de envío
💰 3,90 € para cualquier pedido
🎁 GRATIS a partir de 50 € de compra
🌿 Embalaje eco-responsable
Sus plantas están cuidadosamente embaladas en materiales reciclables y biodegradables para garantizar su protección durante el transporte respetando el medio ambiente.
⚡ Preparación exprés
Preparamos su pedido con cuidado en un máximo de 24h antes del envío. Cada planta es revisada, regada si es necesario y empaquetada individualmente.
📍 Seguimiento de pedido
Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como su paquete sea enviado para seguir su entrega en tiempo real.
🔄 Política de devoluciones y garantía
✅ Garantía plantas vivas
Garantizamos la llegada de sus plantas en perfecto estado.
Si su planta llega dañada o en mal estado:
• Contáctenos en 48h con fotos
• Reemplazo gratuito o reembolso completo
• No es necesaria devolución - confiamos en usted
⚠️ Importante: Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación europea, las plantas vivas están excluidas del derecho de desistimiento de 14 días porque son bienes perecederos.
Nuestra garantía de calidad sigue vigente: si no está satisfecho con el estado de su planta al recibirla, encontramos una solución en 48h.
✓ Devoluciones aceptadas para:
• Macetas, cubremacetas y accesorios: derecho de desistimiento de 14 días
• Productos no abiertos en su embalaje original
• Devolución a su cargo (excepto producto defectuoso)
📧 ¿Cómo contactarnos?
1. Correo electrónico: hello@verdeia.eu
2. Indique su número de pedido + fotos
3. Respuesta en 24h con una solución
📦 Consejos al recibir
✓ Desembale sus plantas al recibirlas
✓ Inspecciónalas inmediatamente
✓ Riega ligeramente si el sustrato está seco
✓ Déjalas aclimatarse 24-48h antes de trasplantar
✓ Colócalas según sus necesidades de luz
❓ Preguntas frecuentes
¿Puedo devolver una planta si no me gusta?
No, las plantas vivas no pueden devolverse (bienes perecederos). Si la planta llega en mal estado, la reemplazamos o te reembolsamos.
¿Puedo modificar mi dirección de entrega?
Sí, contáctanos en hello@verdeia.eu antes del envío (en 24h).
¿Qué hacer si estoy ausente en la entrega?
El transportista dejará un aviso de paso. Podrás recoger tu paquete en el punto de recogida o reprogramar la entrega.
¿Hacen entregas en punto de recogida?
Para preservar la salud de las plantas, preferimos la entrega a domicilio.
¿Puedo seguir mi pedido?
¡Sí! Recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento tan pronto como se envíe.
¿Y si mi planta muere después de unos días?
Nuestra garantía cubre el estado a la recepción. Para los cuidados, consulta nuestras guías de mantenimiento o contáctanos.
¿Necesitas ayuda?
hello@verdeia.eu
Respondemos en 24h